Política de reembolso

Política de devoluciones y garantía

Productos personalizados

Las prendas con el bordado de tu mascota se fabrican según tus especificaciones y tu foto. Por eso, de acuerdo con la normativa de consumo (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), no tienen derecho de desistimiento de 14 días ni pueden devolverse por cambio de opinión o error en la talla elegida. Para evitarlo, te enviamos una prueba antes de bordar y tienes disponible la guía de tallas.

Si tu pedido llega con un problema

Sí tienes todos tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con la prueba que aprobaste. En ese caso lo repetimos sin coste o te devolvemos el dinero, a tu elección cuando sea posible. Para gestionarlo:

  • Escríbenos a nfdynamics.oficial@gmail.com o al WhatsApp +34 685 549 014 lo antes posible tras recibir el pedido.
  • Adjunta tu número de pedido y fotos claras del problema.
  • Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la solución. Los gastos de envío de la reposición o devolución los asumimos nosotros.

Esto no limita la garantía legal de 3 años que tienes sobre cualquier producto nuevo por falta de conformidad.

Productos no personalizados

Si en algún momento vendemos productos sin personalizar, tendrás 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, sin dar explicaciones. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Escríbenos y te indicamos cómo devolverlo; el reembolso se hace por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.